Eneseabi raamatud

Mis on Sinu arvamus eneseabi raamatutest? Kui oled mingisse jamasse sattunud, kas otsiksid abi  nõuanderaamatust?  Ma ei mõtle siin „Olen paks, kuid sisemiselt ilus“ raamatut, vaid „Kuidas saada Wifisse, kui IT inimest pole“ – sorti raamatut.

Kas IT hooldus- haldus- juhtimisteenust pakkuv firma nagu meie peaks avaldama oma Known Problem – Known Fix andmebaasi?  Vähemalt osa sellest, vähemalt kliendispetsiifiliselt?

Miks oleks meie andmebaasi  avalikustamine hea?

Me oleme kliendi jaoks avatumad.
Tugevdab kliendisuhet.
Vabastame oma tööjõudu.
Abi kliendile väljaspool tööaega.
Parem Google pagerank.

Miks oleks meie  andmebaasi avalikustamine halb?

Klient vaatab, et lahendused on olemas ja otsustab iseseisvalt jätkata?
Sisuvargad, kes meie töö najal liugu hakkavad laskma?

Mis  Sina arvad, kas me peaksime oma kogutud  teadmiste andmebaasi avaldama või mitte?

Uptime OÜ PRESSITEADE

Uptime OÜ
PRESSITEADE
25.09.2009

Heategijad said tasuta arvutid
Heateo Sihtasutus ja IT firma Uptime sõlmisid koostööleppe, mis tagab sihtasutusele vajaliku IT riistvara ja hoolduse.
Kokkuleppe alusel varustab Uptime sponsorluse korras Heateo Sihtasutust vajamineva tehnikaga, näiteks sülearvutitega, ja tagab tarnitud tehnikale hoolduse. Vastsõlmitud lepe ei piira toetusmahtu konkreetse rahalise summaga, tegu on püsiva partnerlusega, kus toetuse maht kujuneb välja töö käigus, vastavad sihtasutuse (muutuvatele) vajadustele.

„Oma igapäevatöös vajame meie, nagu kõik olulise eesmärgi nimel töötavad organisatsioonid, erinevaid töövahendeid alates pastakatest kuni kirjaklambriteni,“ selgitas Heateo Sihtasutuse juhataja Mart Kuusk koostööleppe tagamaid. „Üks olulisemaid igapäevaseid töövahendeid on kindlasti arvuti ning seetõttu ongi meil hästi hea meel koostöö üle Uptime OÜ-ga, kes võtab vastavalt võimalusele enda peale Heateo varustamise tarviliku riistvaraga pro bono alusel. Nii võime töövahendite soetamise asemel suunata ressursi sisulistesse tegevustesse sotsiaalsete probleemide lahendamisel,“ lisas Kuusk.

Uptime juhatuse esimehe Eero Tohvri sõnul pakub sõlmitud leping Heateo Sihtasutusele kindluse, et arvutite ja muu vajamineva riistvara osas on neil nüüdsest partner, kes probleemide üleskerkimisel need lahendab. Nii ei pea sihtasutus kulutama oma toetajate ja partnerite annetusi IT probleemide lahendamiseks, vaid saab suunata raha oma põhiülesande, Heateo algatuste teostamisele.
Uptime juhatuse esimees Eero Tohver selgitas: „Uptime peab oluliseks ühiskonnas tehtavad mittetulunduslikku tööd, mis aitab meie riiki meie kõigi jaoks paremaks paigaks muuta. Heateo Sihtasutuse meeskonna projektid, ideed ja meeskond jätsid meile hea mulje ja me tahtame neid oma väikese panusega toetada.“

Heateo Sihtasutus (www.heategu.ee) on kasvulava uuenduslikele algatustele, millel on võime Eesti ühiskonda muuta. Tegu ei ole ühekordsete heategevusprojektidega – Heategu toetab ettevõtmisi, mis loovad pikaajalisi lahendusi olulistele Eesti ühiskondlikele probleemidele ja on isemajandavad. Heateol on aastate jooksul olnud kaalukas roll mitmete algatuste käivitamisel ja arendamisel: Noored Kooli, Terve Eesti SA, SINA noorteprogramm jt.

Uptime OÜ (www.uptime.ee) on 70 töötajaga Eesti kapitalil põhinev infotehnoloogia ettevõte, mis pakub kliendikeskseid IT hoolduse, konsultatsiooni ja tarkvara arenduse teenuseid ning grupitöö- ja dokumendihalduse lahendusi Eestis ja lähiriikides. Uptime OÜ on asutatud 1992. a, firmal on kontorid Tallinnas, Tartus ja Helsingis. Uptime OÜ on Oracle, IBM ja HP partner ja Microsofti kuldpartner. Firma suuremateks klientideks on Elisa, G4S, ABB, Swedbank, Eesti Politsei, Reval Hotel Group, Onninen, Avis jt.

Miks ei saa andmeid varukoopiast taastada? IV

Selle loo eelmised osad on siin: 1, 2, 3.

• Sellepärast, et faili nimi või asukoht pole täpselt teada. Sel juhul saab paremal juhul taastada mingi suurema kausta, mille kohta on teada, et selles pidi ta kindlasti olema. Kui see fail ka lõpuks taastatud saab, siis igatahes põhjustab ebamäärane info suuremat ajakulu kui võiks. Soovitus: oluliste failide puhul olge teadlikud, kus nad täpselt asuvad ja mis on nende nimi, et see info vajadusel IT-osakonnale edastada.

• Sellepärast, et serveri uuenduste installimisel tehti keset varukoopiat restart ja vajalikud failid jäid varukoopiasse kirjutamata. See on muidugi kivi IT-hooldajate kapsaaeda, sest seda olukorda annab vältida, seadistades vastavalt varukoopia ajastuse ja Windows serveri automaat-uuenduste töö.

• Sellepärast, et meiliserveri, andmebaasiserveri, raamatupidamise või mõne muu eritarkvara sisesed varukoopiad ei töötanud. Mida ma sellega mõtlen? Kui varukoopia tarkvara ei ühildu otse meiliserveri või teiste nimetatutega, siis tuleb teha varukoopia vastava tarkvara siseselt (failiks mingile kettapinnale) ja see varukoopia kirjutatakse siis omakorda kassetile.

  Võtame andmebaasiserveri (SQL, Oracle), mis on tüüpiliselt intraneti aluseks, aga tihti ka raamatupidamise aluseks. Ntbackupiga saab heal juhul varundada nö. lahtised andmebaasifailid, aga kindlam on teha andmebaasi siseselt varukoopia ja see kassetile või kettakastile kirjutada. Seda soovitavad ka andmebaaside ja raamatupidamistarkvarade hooldajad. Kui sellega on probleem, siis tüüpiliselt pole seda tööle seatudki või siis on seatud, aga võrgukettale, mis mingite ligipääsuõiguste muutumise või mingi kausta kustutamise tagajärjel pole enam kättesaadav. Juhtub ühte ja teist. Igatahes, kui teil on teada, et mingid andmebaasi andmed, millega ümber käite, peavad olema probleemi või õnnetu kustutamise tagajärjel taastatavad, siis rääkige see läbi IT-hooldajate ja raamatupidamistarkvara hooldajatega.

  Võtame meiliserveri. Kui see on Microsoft Exchange, siis ntbackup saab selle varundamisega hakkama, kuigi taastamise mõttes ebamugavalt; muud varukoopia tarkvarad peaksid sellega samuti hakkama saama. Kui aga see on midagi muud, siis peab olema samuti kindel, et varukoopia meiliserverist töötab, see ei pruugi olla automaatne.

  Kahjuks olen näinud ühes firmas ka sellist tarkvara, mille tegijad ilmselt ei mõelnud varukoopia peale – tarkvara faile ei saa ümber kopeerida, sest nad on kasutuses, tarkvara peab olema pidevalt kasutuses, st. kinni panemine tekitab probleemi, aga tarkvara siseselt varukoopiat tööle panna ei saa. No comments.

Miks ei saa andmeid varukoopiast taastada? III

Jätkame sel teemal, loo esimene osa asub siin, teine siin.

• Sellepärast, et varukoopia jäi vajalikul päeval tegemata, kuna lindiseade oli regulaarselt puhastamata – see kehtib vanemate DAT-seadmete puhul; uuemad LTO ja DLT-seadmed ei vaja regulaarset puhastamist. Kui DAT-seadet ei puhastata regulaarselt (iga nädala või kahe tagant), siis võib varukoopia lihtsalt jääda tegemata, kuna seade ei suuda andmeid lindile enam kirjutada, kuigi seade on korras ja lint samuti. DAT-kasseti saab nii ära tunda, et ta meenutab tavalise helikasseti vähendatud versiooni, mahub rusikasse, võib osaliselt läbi paista ja kindlasti on tal kaks pooli, nii et linti saab ühe pealt teisele kerida. DLT- ja LTO-kassetid on suuremad, raskemad, ruudukujulised ja neil on vaid üks pool, linti väljast näha ei ole. Neid tuleb puhastada siis, kui lindiseade vastava tulukesega sellest märku annab. DLT-seadmete puhul on juhtunud, et ostetud on vale puhastuskassett, mis tegelikult ei puhastanud seadet, DAT- ja LTO-seadmete puhastuskassetid peaksid olema universaalsemad.

• Sellepärast, et varukoopia on loetamatu, kuna varukoopia fail, mida kõvakettale kirjutatakse, on suur ja on tehtud ntbackup tarkvaraga. Seda olen mitu korda näinud, et varukoopia kirjutatakse ilusti ära, aga automaatne kontroll peale seda ei õnnestu ning põhjuse väljaselgitamine ei õnnestu samuti . Tavaliselt tekib see suurte andmemahtude puhul ja on aidanud, kui varukoopia teha väiksemateks osadeks. Aga ikkagi – täiesti ebanormaalne olukord varukoopia tarkvara jaoks. Vaikimisi Windows 2000 ja Windows 2003 serveritega kaasa pandud tarkvara ei ole nii töökindel kui ostetud spetsiaaltarkvara, mida on pidevalt edasi arendatud. Windows 2008 serveris on ntbackup tarkvarast hoopiski lahti öeldud, st. seda seal enam ei ole. Seal on küll üks teine tarkvara (wbadmin), millega saab samuti varukoopiat teha, aga ainult tervest ketta partitsioonist korraga ja mitte Exchange meiliserverist, kui see seal olemas peaks olema.

• Sellepärast, et taastada on vaja mõned e-mailid (meiliserveriks on Microsoft Exchange), aga varukoopia on tehtud ntbackup tarkvaraga. Ntbackup-tarkvaraga selle taastamine on tõsine aega nõudev töö, mis tõenäoliselt häirib kogu meiliserveri tööd. Tõenäoliselt tuleb varukoopia kolida hoopis firmast välja ja mujal taastada. Kuna see töö on nii suur ja ühtlasi kallis, siis enamasti töö mahu tõttu ühte e-maili taastama ei hakatagi. See on vaid juhuks, kui terve serveriga midagi juhtub. Kuid näiteks Arcserve tarkvaraga saab e-maile kergesti taastada ka ükshaaval, arvatavasti võimaldavad seda ka teised varukoopia tarkvarad. Järelikult tuleks aegsasti mõelda selle peale, kui oluline on mõnede teadmata kuhu kadunud e-mailide taastamine. Kui e-mailid kustutati Outlook programmist ära Shift-Delete klahviga (st. kustutatud kirjad ei läinud prügikasti), siis saab kadunud kirju ikkagi taastada: Outlook 2003 puhul tehes registrimuudatuse ja kasutades “dumpsterit” vajaliku meilikausta jaoks (vaikimisi töötab see vaid prügikasti puhul), või siis Outlook 2007 puhul kasutades seda kohe suvalise kausta puhul (Tools->Recover Deleted Items…). Kui mitu päeva peale kirjade kustutamist niimoodi kirju saab taastada, sõltub meiliserveri seadistusest. See viimati mainitud meetod on teinud väga rõõmsaks nii mõnegi inimese

Miks ei saa andmeid varukoopiast taastada? II

Jätkame vastamist pealkirjas esitatud küsimusele. Loo esimene osa on siin.

• Sellepärast, et konkreetne varukoopia, millelt üritatakse andmeid taastada, ei mahtunud andmekandjale ära. Mõnikord saab sealt andmed isegi kätte, aga kindlasti mitte siis, kui fail asus just selles osas, mida enam varukoopiasse kirjutada ei õnnestunud. Kahjuks on see liiga levinud juhtum, eriti kassettidega. Mis tähendab, et lindiseadme ostmisel ei ole õigesti arvestatud tulevikuperspektiivi ja on ostetud odavam lahendus, mis tuleb pärast asendada kallimaga, sest lihtsalt suurema mahuga kassette ei saa juurde osta. Teine põhjus on see, et mõned kolleegid on oma serveris asuvasse kodukausta laadinud hulgaliselt pilte ja videosid, mis pole tööga seotud. Kui oleks tööga seotud, oleks seda saanud ka ennustada ja planeerida.

  Ettevaatust: kui töö juures laadite oma fotoaparaadist pilte arvutisse, siis võivad kas kasutajad ise või programmid automaatselt panna need pildid kausta My Pictures, mis asub kaustas My Documents, aga see viimane asub firmades enamasti hoopis serveris, mitte kasutaja arvutis. Parem on mitte tegeleda selliste asjadega töö juures, vaid kodus koduarvutis, või siis kanda hoolt selle eest, et need pildid ei läheks My Documents kausta, vaid näiteks kausta C:\Pildid (see kaust tuleb muidugi endal enne teha).

  On mitmeid olukordi, kus mahuprobleemide tõttu olen pidanud varukoopia skripti nii ümber kirjutama, et esmaspäeval, kolmapäeval ja reedel jäetakse varukoopiasse kirjutamata teatud andmed ning teisipäeval ja neljapäeval jäetakse kirjutamata teatud teised andmed. Varukoopiat ümber tegemata jääb teatud andmetest alati varukoopia tegemata ning võib juhtuda, et kõik varukoopiad on ka lihtsalt loetamatud. Kui aga ümber teha, siis töötab varukoopia korralikult edasi, kuid igapäevaselt ei tehta enam kõikidest vajalikest andmetest koopiat. Kui mõni kaust läheb viie päeva asemel nädalas varukoopiasse vaid kahel või kolmel korral, siis on selge, et tõenäosus mõnda konkreetset faili taastada on oluliselt vähenenud. Siiski olen püüdnud seda teha nii, et kõige tähtsamad andmed läheksid varukoopiasse endiselt iga päev.

  Veel üks põhjus selles liinis on see, et konkreetset kausta polegi kunagi varundatud. Kuna ruumi andmekandjal on vähe ja mingi kõrgemalt poolt tehtud valiku tulemusena on kellelegi vajalik kaust alati olnud väljaspool varundust. Mõistagi lahendab probleemi uuem ja suurema mahutavusega lindiseade või suurema pinnaga kettakast, et vähemalt edaspidi sellist andmekadu ei juhtuks.

• Sellepärast, et varukoopia kassett on varastatud. Pole sellist juhtumit veel kohanud, aga siiski tasub sellele mõelda – hoida kassette seifis, selle puudumisel hoida vähemalt serveriruumi võti ja selle väljaandmine kuidagi kontrolli all. Või siis kasutada varukoopiate tegemiseks kettakasti, mida nii kergesti ja märkamatult varastada ei saa, aga sel puhul on suurema tähtsusega failitasemel ligipääsu turvalisus sellele kettakastile.